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POLÍTICA DE LA TIENDA

Customer Care

TOTEM ROLL fue creada específicamente para ofrecer la venta de productos de alta calidad en playeras con diseños exclusivos y bordados tradicionales a mano en la ciudad de Mérida, Yucatán, para ofrecerte la más alta originalidad en cada uno de nuestros productos.

 

Para ello, TOTEM ROLL se compromete a cumplir y superar los requisitos establecidos por el cliente, mediante las siguientes acciones:

 

  • Garantizar la prestación del servicio con productos que se encuentran en las mejores condiciones de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes.

  • Garantizar un desempeño adecuado por parte del personal, mediante el cumplimiento estricto de la política de selección del personal en la presente política.

  • TOTEM ROLL tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

  1. Creación y gestión de su cuenta de usuario;

  2. Identificarle y contactarlo para dar seguimiento a la entrega de los productos adquiridos;

  3. Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;

  4. Atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos;

  5. Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted;

  6. Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita;

  7. Aclaraciones bancarias;

TOTEM ROLL podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.

 

En especial, TOTEM ROLL, en caso de que las operaciones que usted realice por la compra y/o venta de nuestros productos sea igual o superior al equivalente a ochocientas cinco veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal, TOTEM ROLL, podrá entregar determinada información de usted a las autoridades fiscales competentes con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

Asimismo, le informamos que en el supuesto de que usted incumpla con las obligaciones de pago contraídas, sus datos personales podrán ser transferidos a las Sociedades de Información Crediticia con las que tengamos celebrados acuerdos de comunicación de datos sin requerir su consentimiento por ser una obligación legal en términos de la Ley respectiva.

En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo totemrollmx@gmail.com

Políticas de venta al mayoreo

  1. Entrega: Entregas a domicilio en Yucatán tendrán un costo adicional dependiendo el volumen y zona. Entregas a domicilio en cualquier parte de la república, se cobrará el costo del envío por paquetería. Los productos pueden ser entregados directamente en nuestros puntos oficiales de Mérida, Yucatán sin costo adicional.

  2. Nuevos Clientes: Si esta es su primer orden con nosotros… ¡Bienvenido! Requerimos una compra mínima de $9,000.00

  3. Anticipos y liquidación de pedidos: Si realizaste un pedido a través de un anticipo, este deberá ser al menos del 50% y liquidarse 3 días antes de tu fecha de entrega la cuál se te confirmará una vez recibamos el pago. Recuerda no se entregará mercancía si no ha sido liquidado el pedido.

  4. Costos de cobranza: Pedidos con anticipo no liquidados serán cancelados después de 30 días y se te reembolsará el 30% de tu anticipo.

  5. Requerimientos especiales: Tratamos de darle prioridad y atender sus requerimientos especiales. Por favor indíquelo con tiempo.

  6. Precios: Los precios mostrados en este sitio, son precios de venta al público. Solicita información sobre precios de mayoreo a totemrollmx@gmail.com. Los precios están sujetos a cambios debido a la fluctuación del tipo de cambio

  7. Entregas erróneas / Devoluciones: Siempre tratamos de entregar su orden lo más correctamente posible. Si existiera un error por favor contáctenos a totemrollmx@gmail.com tan pronto haya recibido su producto. En caso de ser autorizada una devolución, no será aceptado producto abierto o en mal estado. Todas las devoluciones son con cita. Trabajaremos rápido para remediar el problema.

Payment Methods

Métodos de pago

Tarjetas de Crédito
PAYPAL

Depósitos en efectivo

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